Kunder kommuniserer med bedriften din i ulike kanaler, og de digitale kanalene blir et stadig viktigere utgangspunkt for mange. Kunder har kanskje spørsmål om produktene eller ønsker hjelp etter å ha gjennomført kjøp. Man ønsker hjelp raskt, og aller helst med en eneste gang. 

Dette betyr at bedrifter i dag må levere høyt servicenivå på tvers av kanaler, enten om det er spørsmål på chat eller beslutninger på e-post. Bedrifter tilbyr i dag mange flere kanaler for å hjelpe kundene sine og sjonglere mellom de ulike kanalene. 

På dette webinaret om Omnikanal-support vil vi fortelle mer om hvordan du kan gi en bedre kundeopplevelse, redusere tiden på henvendelser og øke kundelojaliteten. 

På webinaret vil du lære mer om:

• Hvorfor er Omnikanal viktig for god kundeopplevelser?
• Hvordan forbedre kundeservicen din gjennom Omnikanal-support?
• Hvordan implementere Omnikanal-support i bedriften din?

Vi vil også ha en egen Q&A-del på slutten av webinaret, slik at du får svar på alle dine spørsmål.